Pelayanan Gramedia Mall Ciputra Mengecewakan

Beritabatavia.com - Vicky seorang member klub baca Kompas mengaku kecewa atas pelayanan toko buku Gramedia Mall Ciputra. Menurutnya, kekecewaan yang dialaminya terjadi pada Sabtu 13 November 2010 lalu.

Saat itu, pemilik member nomor ID 31740126421 ini berkunjung ke toko buku Gramedia Mall Ciputra sekitar pukul 16.00. Karena kesulitan mendapatkan sebuah buku yang hendak dibelinya, Vicky lalu berusaha bertanya kepada Customer Service Gramedia Mall Ciputra.

Pada saat bertanya, Vicky melihat  sekumpulan pegawai mengerumuni meja Customer Service sambil tertawa terbahak-bahak. Vicky menduga, para karyawan itu sedang melakukan meeting atau pengarahan, maka, dia berdiri dan menunggu beberapa saat. Para pegawai itu menduduki semua kursi, dan salah satu diantaranya supervisor.

Karena telah menunggu terlalu lama hingga sampai setengah jam, akhirnya Vicky langsung menghampiri kerumunan karyawan di costumer service. Kemudian menanyakan perihal buku yang sedang dicari kepada seorang karyawan. Namun, oleh petugas costumer service langsung dijawab ' tidak ada' tanpa  mengecek di komputernya terlebih dahulu.

Vicky berusaha terus bertanya hingga beberapa kali, namun tak seorang pun petugas toko buku Gramedia Mall Ciputra yang mengecek di komputer. Akhirnya Vicky berhasil menemukan buku tersebut setelah hampir satu jam mencarinya. Menurut warga yang tinggal di salah satu Apartemen The City Resort Residence di Jl Kamal Raya Outer Ringroad
Cengkareng Jakarta Barat ini, prilaku para pegawai toko buku itu sangat ironis, apalagi yang menjadi dalang adalah pegawai setingkat supervisor.0 son